Políticas y Términos de Envío

En NerdyCat nos aseguramos de que tus productos lleguen de forma rápida, segura y transparente hasta tus manos. A continuación, te detallamos todas nuestras opciones de entrega, tiempos y condiciones.

🚚 ¡ENVÍO NACIONAL GRATIS!

• Si tu compra es mayor o igual a $2,100.00 MXN, obtendrás ENVÍO GRATIS a todo México.
• Este beneficio se aplica automáticamente al momento de pagar y el envío se realiza a través de Estafeta Terrestre.

1. Opciones y Tiempos de Entrega

Cotizamos tus envíos al momento de tu compra para ofrecerte las mejores tarifas e itinerarios con nuestras paqueterías y servicios aliados:

A. Entrega Local en Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG)

• Entrega Local Programada (GRATIS):
  • Costo: $0.00 MXN
  • Puntos de entrega habilitados: Plaza Ciudadela y Plaza La Perla.
  • Mecanismo: Una vez confirmado tu pedido, nos pondremos en contacto contigo vía WhatsApp o correo electrónico para coordinar el día y la hora del punto de encuentro.
• Envío Local Express por Aplicación (Uber Flash ):
  • Costo: Variable según la tarifa activa de la aplicación al momento del despacho.
  • Tiempo de entrega: Mismo día o de 1 a 2 días hábiles (aplica únicamente para productos con disponibilidad de entrega inmediata dentro de la ZMG).
  • Mecanismo: Al elegir esta opción, coordinaremos contigo vía WhatsApp o correo para confirmar la dirección y la ventana de horario antes de solicitar el vehículo.

B. Envíos Nacionales a Domicilio (Paquetaría)

• Estafeta Express: Tiempo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles.
• Estafeta Terrestre: Tiempo estimado de entrega de 4 a 6 días hábiles.

C. PuntoPost (Punto a Punto / Recolección)

• Costo económico: Desde $63.00 MXN.
• Tiempo estimado: 5 a 7 días hábiles.
• Mecanismo: El paquete se envía al punto de recolección de PuntoPost más cercano a tu domicilio para que pases a recogerlo presentando tu identificación oficial y número de guía.

2. Tiempos de Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos confirmados de lunes a jueves antes de las 13:00 hrs (hora del Centro de México) son entregados a la paquetería o procesados para entrega local al siguiente día hábil.
• Los pedidos realizados y pagados durante los días viernes, sábado o domingo se entregan a paquetería o se coordinan para entrega local el siguiente lunes hábil.

3. Rastreo de tu Paquete

Una vez que tu orden haya sido recolectada por la empresa de mensajería (Estafeta o PuntoPost), recibirás automáticamente en tu correo electrónico el número de guía / rastreo con el enlace correspondiente para darle seguimiento en tiempo real.

4. Consideraciones Importantes y Zonas Extendidas

• Los tiempos de entrega son estimados y empiezan a contar a partir de que la paquetería recibe el paquete.
• En caso de que la dirección corresponda a una zona extendida o de difícil acceso, el tiempo de entrega de la paquetería puede prolongarse de 2 a 4 días hábiles adicionales.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección completa y correcta (calle, número exterior e interior, colonia, código postal y referencias) al realizar la compra.

5. Paquetes Dañados o Incidencias

Si tu paquete presenta signos visibles de haber sido abierto o dañado por la paquetería al momento de la recepción, toma fotografías antes de abrirlo y contáctanos dentro de las primeras 24 horas a hola@nerdycat.mx o por WhatsApp para apoyarte con la gestión de la incidencia.